Local
Recife – Trabalho presencial
Sobre a T4i
Somos uma empresa recifense com mais de 25 anos de experiência no desenvolvimento de soluções robustas em tecnologia da informação, com forte atuação em banco de dados e sistemas críticos. Nossos produtos impactam milhares de usuários todos os dias:
- Unigás – Sistema para gestão de faturamento e medição para distribuidoras de gás natural
- UniClinika – Software completo de gestão para Centros de Diagnóstico por Imagem
- Naora – Plataforma completa de agendamento de consultas online
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte e Testes para atuação presencial em Recife, com perfil técnico, comunicativo e proativo.
Principais atividades
- Atendimento técnico a clientes;
- Apoio a usuários: esclarecimento de dúvidas e orientação sobre uso dos sistemas;
- Investigação de erros com profundidade (análise de logs, banco de dados, APIs e fluxos de sistema);
- Execução de testes manuais e simulações;
- Interação com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para resolução de problemas;
- Participação em homologações e validações de novas versões;
- Elaboração de documentos de Release Notes, com descrição das mudanças da nova versão;
- Criação de vídeos tutoriais ou realização de treinamentos sobre uso dos sistemas;
- Identificação, definição e documentação de processos de negócio e requisitos de software;
- Encaminhamento de feedbacks dos clientes às áreas técnicas.
Requisitos obrigatórios
- Curso superior completo em qualquer área de conhecimento;
- Experiência mínima de 2 anos com suporte de sistemas ou sucesso do cliente, comprovada por registro na CTPS ou por declaração de instituição pública ou privada;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Raciocínio lógico, atenção a detalhes e organização;
- Facilidade para aprender e lidar com tecnologia.
Será um diferencial se você tiver
- Conhecimento em testes de software (funcional/manual/automação);
- Noções de SQL e análise de logs;
- Experiência com ferramentas de chamados (Jira, GLPI etc.);
- Familiaridade com conceitos de jornada do cliente ou sucesso do cliente;
- Experiência em desenvolvimento e suporte de sistemas voltados para o setor de Utilities.
Benefícios
- Plano de Saúde Unimed Recife
- Auxílio Alimentação
- T4i Evolution – Plataforma com cursos para desenvolvimento profissional
- Ambiente colaborativo, com troca de conhecimento e oportunidade real de crescimento
- Participação em projetos com impacto real no setor de saúde e energia