Descrição da vaga
Quer estagiar em um ambiente de trabalho massa, com uma equipe colaborativa e cheio de desafios?
A T4i está te esperando!
Sobre a T4i
A T4i é uma empresa recifense de TI com mais de 24 anos de mercado. Possui no seu DNA um forte background em banco de dados e com diversos projetos expressivos nesta área. É a empresa desenvolvedora da plataforma Naora (Agendamento de consultas online), UniClinika (Software completo para Centros de Diagnóstico por Imagem – RIS) e Unigás (Sistema de Billing de Gás Natural).
Requisitos Essenciais:
- Estar cursando algum curso de nível superior;
- Boa comunicação;
Requisitos Desejáveis:
- Conhecimento em Jornada do Cliente;
- Conhecimento em Sucesso do Cliente;
- Conhecimento de testes de software;
Atividades:
Atendimento ao Cliente:
- Responder a perguntas de clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação.
- Registrar detalhadamente as interações com os clientes em sistemas de gerenciamento de chamados.
Resolução de Problemas:
- Identificar e entender problemas ou preocupações do cliente.
- Utilizar conhecimento técnico para resolver questões relacionadas a software.
- Encaminhar problemas mais complexos para equipes de suporte técnico especializado ou desenvolvimento, se necessário.
Educação e Treinamento:
- Orientar clientes/equipe sobre como usar os produtos ou serviços.
- Fornecer dicas e melhores práticas relacionadas aos produtos da empresa.
Feedback para Desenvolvimento:
- Encaminhar feedback dos clientes para as equipes de desenvolvimento ou gestão de produtos, ajudando a melhorar produtos ou serviços.
- Ajudar na identificação de bugs ou falhas a partir das informações fornecidas pelos clientes.
- Ajudar na realização de testes e documentação de novas versões dos produtos.
Vendas e Up-selling:
- Identificar oportunidades para vender produtos adicionais ou atualizar os serviços dos clientes.
- Informar os clientes sobre promoções ou novos produtos.
Os colaboradores que formam a T4i:
- São proativos e produtivos;
- Não tem medo de errar;
- Aprendem com os erros;
- Comprometem-se com os prazos;
- Engajam-se com as causas;
Benefícios
- T4i Evolution – Catálago com vários cursos disponíveis para desenvolvimento profissional;
- Sala de criatividade – com jogos de tabuleiro, playstation e puffs super confortáveis;
- No dress code – sem regras para se vestir. Priorizamos o conforto com bom senso.